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PwC : une prise de notes efficace



auteur(s) : - ( Revue des Cas en Gestion ), Marie BIA-FIGUEIREDO

En 1989, le cabinet de conseil Price Waterhouse lance à grand renfort de communication le premier projet de Groupware basé sur la solution Lotus Notes. Pionnière dans le domaine du travail collaboratif, l’entreprise attend de la mise en oeuvre de cette technologie une véritable « révolution » des modes d’organisation du travail, fondée sur la transversalité, la collaboration et le partage de connaissances. A l’époque, le projet est d’un point de vue technique considéré comme une prouesse : 10 000 licences sont déployées en à peine deux ans. Qu’en est-il du changement organisationnel espéré et comment a-t-il été accompagné ? Nous proposons une lecture actualisée et originale de cette « success stories » en matière de knowledge management, sous l’angle de la gestion du changement.


Infos Complémentaires

Objectifs :

• Discuter les enjeux humains et organisationnels liés à la mise en oeuvre des S.I.

• Identifier les acteurs impliqués dans un projet de changement sociotechnique et repérer leur rôle.

• Evaluer a priori les principaux risques de résistance sur un projet S.I. : formes, sources et criticité (probabilité, gravité).

• Porter un regard critique sur la stratégie de déploiement et le dispositif d’accompagnement du changement mis en oeuvre dans le cadre d’un projet S.I.

Thèmes et outils mobilisés :
- Résistance au changement
- Stratégie de croissance
- Changement organisationnel

Durée d’administration : -

Nombre de pages : Enoncé 6 p. / Annexes 6 p. / Corrigé 8 p.


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