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CATALOGUE / Gestion de l'innovation


Intégrer les utilisateurs-pionniers dans le processus d’innovation : le développement du largueur de sécurité pour Kitesurf



auteur(s) : Dieter HILLAIRET

Ce cas s’intéresse à la façon dont certains utilisateurs s’approprient un produit en le détournant de la fonction première pour laquelle il a été conçu à l’origine. Tout en mettant en lumière la manière dont des utilisateurs particulièrement inventifs et innovants (les utilisateurs-pionniers) ont su détourner un objet technique spécialisé, ce cas propose de réfléchir sur les nouvelles dimensions du processus de conception/diffusion des innovations.


Infos Complémentaires

Objectifs :

Ce cas repose sur la situation vécue par une entreprise (le fabricant d’accastillage Wichard) qui s’est trouvée être bien malgré elle la cible d’une appropriation « sauvage » de l’un de ses produits par des utilisateurs qui ne figuraient pas dans son périmètre initial de marché. Hormis le fait de voir comment cette entreprise a cherché à se dédouaner de toute responsabilité en cas d’accidents consécutifs à une mauvaise utilisation de son produit, ce cas met en exergue une situation originale de gestion où c’est la mise en place d’une norme AFNOR qui sera le vrai point de départ de la diffusion d’une innovation et de l’émergence du segment de marché associé. Le domaine d’activités concerné par ce cas est le kitesurf, un sport de glisse apparu récemment.


Le cas aborde les thèmes suivants : Innovation ascendante et descendante ; Le rôle des utilisateurs dans les innovations : l’importance des utilisateurs pionniers ; Norme et diffusion de l’innovation ; Usages et innovation : détournement et bricolage.

Thèmes et outils mobilisés :
- Innovation
- Les différentes formes d'innovation
- Typologie des innovations

Durée d’administration : -

Nombre de pages : Enoncé 5 p. / Annexes 14 p. / Corrigé 13 p.


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