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CATALOGUE / Gestion des territoires


L’objectif de performance d’un SDIS via le système d’information



auteur(s) : Claude ROCHET, Anaïs SAINT

Le Service Départemental d’Incendie et de Secours d’un département s’estengagé depuis 2007, avec l’aide de l’université, dans une démarche Qualité qui luipermettra un pilotage de la performance de l’organisation par les processus. En filigranederrière ce programme : le système d’information, architecture de l’organisationque les acteurs devront comprendre et apprendre à manier afin d’en extraire lesindicateurs de performance précis et pertinents que requiert aujourd’hui la logiquede résultats exigée par la LOLF.


Infos Complémentaires

Objectifs :

L’objectif de cet exercice est de définir le périmètre de la notion de système d’informationainsi que de comprendre comment ce système pourra être, dans l’administration,l’architecture « renouvelée » de l’organisation depuis la dernière décennie.En effet, au travers des documents fournis et d’un historique de la démarche, ils’agira de prendre la mesure des efforts qui sont réalisés dans les établissements publicspour intégrer les nouvelles logiques de performance, en particulier de réductiondes coûts, auxquelles ils sont contraints. Par ailleurs, cette étude de cas permet d’assimilerdes notions plus techniques que nécessite le management des systèmes d’informationtelles que le Business Process Modeling, la qualité des données ou encorela formulation des processus.

Thèmes et outils mobilisés :
- Performance

Durée d’administration : -

Nombre de pages : Enoncé 10p / Corrigé 7p


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